ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

1. คำแนะนำในการติดตั้ง: ช่วยผู้ใช้งานติดตั้งอุปกรณ์อบแห้งด้วยแสง UV LED อย่างถูกต้อง

2. การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค: รับเรื่องและให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ ที่ลูกค้าพบเจอ ณ สถานที่ปฏิบัติงาน และส่งข้อมูลที่ได้จากสถานที่ปฏิบัติงานไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง

3. การบำรุงรักษาอุปกรณ์: ตรวจสอบอุปกรณ์ วินิจฉัยข้อบกพร่อง และประสานงานการซ่อมแซม

4. การจัดระเบียบข้อมูลและเอกสาร: ให้ความช่วยเหลือบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลและเอกสารเกี่ยวกับอุปกรณ์ UV ต่างๆ ทางสถิติ จัดทำรายงานผลตอบรับเกี่ยวกับปัญหาด้านการสนับสนุนทางเทคนิคและการใช้งานระบบ และเขียนและดูแลรักษาเอกสารทางเทคนิคสำหรับการจัดการระบบสารสนเทศในแต่ละวัน

5. การสนับสนุนทางโทรศัพท์: ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงทางโทรศัพท์ ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาให้พวกเขา

6. แชทออนไลน์: ใช้เครื่องมือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้แบบเรียลไทม์

7. การติดต่อทางอีเมล: ตอบคำถามที่ซับซ้อนต่างๆ จากลูกค้าผ่านทางอีเมล